In 2018 deed ik mee aan de Dam tot Damloop. Iets meer dan 16 kilometer rennen van Amsterdam naar Zaandam. Vanaf de lente trainde ik 2 a 3 keer per week.
Ik had een hardloopschema. Liep intervals. Steeds een stukje verder. Steeds een stukje sneller.
In september was dé loop.
Ik was beter in vorm dan ooit. Liep m’n beste tijd.
…en stopte daarna weer met hardlopen.
Afgelopen weken las ik Atomic Habits van James Clear. Daarin legt hij uit hoe je gewoontes (habits) kunt gebruiken om blijvend resultaat te bereiken.
Als je iets wilt bereiken, stel je vaak een doel. Bonuspunten als dat ook nog SMART is.
In bovenstaand voorbeeld: De Dam tot damloop lopen zo snel als ik kan.
Maar doelen zijn best wel korte termijn-gericht. Als je het haalt ben je klaar.
Dat komt omdat je je bij doelen heel erg richt op de uitkomst. En je gedrag daardoor ook richt op de uitkomst.
Je kan op verschillende niveaus je gedrag aanpassen: Gericht op uitkomst (outcomes), processen (processes) en identiteit (identity). *
“With outcome-based habits, the focus is on what you want to achieve. With identity-based habits, the focus is on who you wish to become.”
James Clear
Uitkomst-gerichte gewoontes komen van buiten. Identiteit-gerichte gewoontes komen van binnen. *
En onbewust ben ik dit ook gaan doen dit jaar. Niet gaan lopen om een doel te halen, maar meer voor het proces.
Gewoon lopen. Snelheid maak niet uit. Afstand maakt niet uit. (Likes op Strava ook niet 😉)
Als je het maar iedere week doet.
Dat werkt voor mij iig veel beter. En misschien dat ik in de toekomst weer eens de Dam to Dam ga lopen…
✈️ Je kan een fantastisch vliegtuig bouwen, maar als je natuurwetten negeert kom je nooit van de grond.
Hoe ziet marketing er in de toekomst uit? Wat gaat er de komende 10 jaar veranderen?
Jeff Bezos (de baas van een soort Amerikaanse versie van Bol.com) benadert het juist andersom. Hij focust op de dingen die de komende 10 jaar niet veranderen.
Mensen willen de komende tien jaar ook lagere prijzen. En ook snellere bezorging.
Een betere vraag is dus: Wat verandert er NIET aan marketing in de toekomst?
🌱 Net als in de natuur heb je bij marketing ‘natuurwetten’
Basisregels die voor elke vorm van marketing gelden.
#1 🥇 De wet van leiderschap
Beter de eerste, dan de beste op de markt.
Het gaat er bij marketing niet om dat je het beste product hebt. Maar dat jij de eerste bent aan wie mensen denken bij een productcategorie (bijvoorbeeld cola).
Als je als eerste op de markt bent is dat het gemakkelijkst.
#2 🐣 De wet van de categorie
Als je niet de eerste in een categorie kunt zijn, maak dan een nieuwe categorie waar je eerste in kunt zijn.
Bijvoorbeeld een privacyvriendelijke zoekmachine.
Voorbeeld: DuckDuckGo
#3 🧠 De wet van ‘the mind’
Eerste in iemands hoofd zijn is belangrijker dan eerste op de markt.
Als mensen jou het eerst in ‘hun hoofd’ hebben is het vrijwel onmogelijk om dat nog te veranderen. Ook al ben je niet de eerste.
#4 👁️ De wet van perceptie
Marketing is geen strijd van producten, maar van perceptie.
In marketing is er geen waarheid, geen feiten, geen objectieve realiteit.
Alleen de perceptie van je potentiële klant.
Als die een beeld van jou heeft is dat voor haar/hem de waarheid.
#5 🔎 De wet van Focus
De meest krachtige marketing is als je eigenaar bent van één woord.
Het beste is als dat ook nog eens de naam van je (product)categorie is. Dat vergt ultieme focus.
Bijvoorbeeld: pindakaas, ketchup, zoeken.
#6 🙋 De wet van exclusiviteit
Je kunt niet een woord claimen dat iemand anders al heeft.
Als je zo’n woord claimt versterk je alleen maar de positie van de concurrent en positioneer je jezelf als een ‘ik ook’-bedrijf.
#7 🪜 De wet van de ladder
De strategie die je kunt gebruiken wordt bepaald door je plek op de ladder.
Als je nummer 2 of 3 bent kan je je niet gedragen als marktleider. Mensen snappen en pikken dat niet.
#8 🏇 De wet van twee 🏇
Op de lange termijn wordt elke markt een ‘twee-paarden-race’
Er blijft vrijwel altijd één gevestigde naam en één uitdager over. De rest doet mee voor spek en bonen.
Niks mis met spek en bonen, maar daarvoor start je geen bedrijf.
#9 🪞 De wet van het tegenovergestelde
Als je voor de tweede plaats gaat wordt je strategie bepaald door de marktleider.
Er zijn 2 soorten mensen: mensen die van de leider willen kopen en die dat juist niet willen.
Presenteer jezelf daarom als tegenovergesteld alternatief. Niet als wij-doen-dat-ook-bedrijf.
#10 🌿 De wet van verdeeldheid
Er komen alleen maar meer categorieën. Niet minder.
Eerst waren er alleen computers, nu zijn er desktops, laptops, all-in-ones, chromebooks, mainframes, servers, enz. Hetzelfde geldt voor auto’s.
Het gebeurt nooit dat categorieën weer samengevoegd worden.
#11 🔭 De wet van perspectief
Je merkt pas na lange tijd het effect van je marketing.
Wat op korte termijn veel geld oplevert, kost je op lange termijn vaak geld. Bijvoorbeeld kortingsacties, je naam ook op andere producten plakken.
Als je vandaag een bank berooft levert dat misschien €100.000 op. Maar als je 10 jaar moet zitten is dat maar €10.000 per jaar.
#12 🎇 De wet van productlijn-uitbreiding
Als je product succesvol is wil je het succes uitbreiden naar andere producten.
Dat werkt vaak ook goed op korte termijn. Maar ‘Full speed ahead in all directions’ is geen goede strategie voor de lange termijn.
#13 🪚 De wet van opoffering
Je moet iets opgeven om iets te krijgen.
Als je succesvol wil zijn moet je je productlijn juist inkrimpen in plaats van uitbreiden.
Als je alles voor iedereen wil zijn raak je op lange termijn in de problemen.
Denk maar eens aan warenhuizen.
#14 🖥️ De wet van Eigenschappen
Voor elke eigenschap is er een tegenovergestelde, effectieve eigenschap.
IBM had de beste computers. Hoe groter hoe krachtiger.
Totdat er iemand kwam die computers juist zo klein mogelijk probeerde te maken met microcomputers.
#15 🦷 De wet van openhartigheid
Als je een negatieve eigenschap toegeeft, geeft je klant je een positieve eigenschap.
Het mondwater Listerine was niet zo lekker. Gewoon smerig. En dat gaven ze ook toe met de slogan ‘The taste you hate twice a day’.
Maar mensen dachten daardoor wel: als het zo vies is, dan moet het wel alle bacteriën doden.
#16 ☝️ De wet van enkelvoud
Als je iets doet, focus daar dan volledig op. Met één grootsche move.
De Geallieerden vielen de Duitsers aan in Normandië. Allemaal. Op één zwakke, onverwachte plek.
Zo werkt het ook met marketing. Overal een klein beetje werkt niet. Wees stoutmoedig.
#17 🔮 De wet van onvoorspelbaarheid
Je kan de toekomst niet voorspellen. Vooral je concurrentie niet.
Met onderzoek meet je alleen het verleden. Je kan de toekomst niet voorspellen als je er vanuit gaat dat alles om je heen hetzelfde blijft.
De beste manier om een stukje van de toekomst te voorspellen is door zelf te veranderen.
Een richting bepalen is alles wat je kunt doen.
#18 🏅 De wet van succes
Succes leidt tot arrogantie en arrogantie leidt tot falen.
Ego is de vijand van succesvolle marketing. Hoe succesvoller je bent, hoe verder je van de klant af komt te staan. Hoe meer je denkt dat het succes aan jezelf ligt.
Zorg dat je kunt blijven denken zoals je klant denkt. Kom uit je kantoor. Koop je eigen product. Desnoods undercover.
#19 😔 De wet van falen
Je gaat falen en dat moet je accepteren.
Niemand wil fouten maken. Vooral niet als dat invloed heeft op je carrière.
Waarom zou je risico nemen? Je wordt namelijk niet ontslagen voor risico dat je niet neemt.
Beter is het om te zeggen: we hebben een fout gemaakt als er iets mis gaat.
#20 🍾 De wet van hype
De échte situatie is het tegenovergestelde van wat je leest in de krant.
Als iets succesvol wordt gaat dat langzaam en geleidelijk. Mobiele telefoons bijvoorbeeld.
Als iets gehypet wordt wordt het vaak geframed als het einde van een complete branche.
Bijvoorbeeld hotels, financiën of vervoer.
#21 📈 De wet van versnelling
Succesvolle marketing-programma’s zijn niet gebouwd op rages, maar op trends
De Ninja Turtles werden net zo lang gepushed en gehyped totdat het iedereen zijn strot uitkwam. TV-serie. Poppetjes. Merchandise. Alles.
Barbie deed het wat rustiger aan en heeft nog steeds (en al heel lang) stabiele verkoopcijfers.
#22 💶 De wet van middelen
Zonder flinke investeringen komt een idee niet van de grond.
Met alleen een idee red je het niet.
Je moet echt veel (financiële) middelen in marketing stoppen om een idee in het hoofd van mensen te krijgen.
Als je dat niet doet, doet je concurrentie het wel.
Je kent vast wel iemand die veel meer praat dan zegt. Die wollig praat. Of wollig schrijft.
🐑 Gewoon wollig ís.
Misschien ben je zelf wel wollig. Ik heb verder geen oordeel 😉 .
Wat ik wel heb is drie tips om minder wollig te zijn.
Waarom wil je niet wollig zijn?
Van kindsbeen zijn we onderwezen in het schrijven van veel woorden. 4 A4’tjes, lettertype 12*. Blaten. Antwoordvellen bij een toets volschrijven in de hoop dat je ergens punten voor krijgt.
Als je afstudeert (of promoveert) vermeld je al je bronnen. Beschrijft zo gedetailleerd mogelijk je onderzoek. Hoe meer je studeert, hoe wolliger je wordt.
*Ook veel voetnoten inderdaad. En ‘lettertype’ moet ‘lettergrootte’ zijn. Stop de tijd.
Waar wil je heen, Albert?
Dat dat niet werkt
Als je mensen wilt overtuigen moet je direct zijn. Vooral op internet.
George Armitage Miller onderzocht in de jaren vijftig van de vorige eeuw hoeveel onderwerpen mensen aankunnen voordat ze afhaken. Hij presenteerde zijn bevindingen in een artikel met de titel ‘The magical number seven, plus or minus two: some limits on our capacity on processing information’.
Weg met wollig
Weg met wollig! – Esther van der Voort & Huibert-Jan van Roest
Bovenstaand citaat komt uit het boek Weg met wollig. Geschreven door een oud-ambtenaar en oud-advocaat.
In ‘Weg met wollig’ beschrijven ze 7 verschillende situaties waar je als wollig figuur in verzeild kunt raken. Bijvoorbeeld een presentatie geven, een speech houden of een advies schrijven. Hoe pak je dat aan?
Hoe zorg je dat je wolligheid je niet in de weg zit?
3 Tips om minder wollig te zijn uit het boek ‘Weg met wollig’
Dit zijn hele korte weergaven van voorbeelden uit het boek.
Beitelen als een beeldhouwer
Als je veel weet – expert bent – wil je volledig zijn. Dan is het lastig om iets kort uit te leggen.
Maar je publiek hoeft niet alles te weten. Alleen wat relevant voor hen is.
Ga daarom als beeldhouwer te werkt. Beitel ‘een boodschap’ uit je berg met kennis. Alleen jij kent de hele berg. Dat maakt jou de expert.
Speechen als Steve Jobs
Bedenk voor je gaat speechen wat je wilt vertellen. De meeste wolligheid in speeches komt door mensen die eigenlijk niet weten wat ze willen zeggen.
Begin met je boodschap.
Vertel 3 anekdotes
Sluit af met dezelfde boodschap.
De auteurs van ‘Weg met wollig’ vergelijken een goede speech met een dikke bouvier: Hij heeft een voor-en een achterkant, maar je weet nooit precies wat wat is.
Steve Jobs geeft hier een goed voorbeeld met de boodschap ‘Stay hungry, stay foolish’
Schrijf zoals je praat
De belangrijkste tip is ook de simpelste: schrijf zoals je praat. Sterker nog: zoals je praat tegen iemand waarvan je weet dat zij/hij er geen verstand van heeft. Zoals je moeder.
Gebruik geen jargon (vaktaal) en dure woorden.
Uitleiding
‘Weg met wollig’ is een grappig geschreven boek (beide auteurs zijn nu stand-up comedians) en beschrijft 7 wollige personen die zich moeten redden in verschillende, uitdagende situaties.
Bijvoorbeeld een programmeur die een verkoopgesprek moet houden. Een vakidioot die een presentatie moet geven. Een marketingmens dat een persoonlijk interview gaat geven.
Ook een leuk boek om te geven aan iemand die wollig is. Als onsubtiele hint. 😉
Van alle typen posts profiteert een Document Post het meest van de ‘Dwell time’-update. Ten opzichte van 2019 worden Document Posts 40 tot 60% vaker weergegeven.
En dat klinkt ook wel logisch, want vaak klik je toch even door zo’n presentatie heen. Dat strookt ook wel met mijn eigen ervaringen. Een Document Post doet het vaak veel beter dan andere content op LinkedIn.
Het mooie van een Document Post is ook dat je:
Je eigen huisstijl kan gebruiken voor je bericht
Veel meer informatie en afbeeldingen kwijt kan dan in een ‘normale’ post
Zo’n post gemakkelijk zelf kunt maken.
In deze gids leg ik je uit hoe je een Document Post voor LinkedIn maakt. En waar je op moet letten.
Eerst de basis. Hieronder zie je een LinkedIn Document Post:
Een presentatie waar mensen zelf doorheen kunnen klikken of swipen. Je kan ook pijltjestoetsen gebruiken om door de presentatie te bladeren.
Linksboven zie je de titel van de presentatie. Rechtsboven het aantal pagina’s.
Als je de presentatie op je computer bekijkt zie je ook onderaan een balk. En links- en rechts in het midden knopjes om naar de vorige en volgende slide te gaan.
Rechtsonder kan je kiezen voor ‘volledig scherm’. Als je de presentatie weergeeft in volledig scherm zie je een download-knop rechtsboven. Mensen kunnen jouw presentatie downloaden.
Update 05-11-2020: De downloadoptie is bij mij soms niet beschikbaar. Heb je ook problemen bij het downloaden? Gebruik dan deze tool: LinkedIn Document Post Downloader .
Een LinkedIn Document Post wordt ook wel doc post, slide post of pdf-post genoemd.
Algemene tips bij het maken van een presentatie
Bedenk voordat je gaat ontwerpen wat je wilt vertellen.
Wat is het doel van je presentatie? En wie is je doelgroep?
Het is handig om focus te houden. Kies één onderwerp of thema voor je presentatie.
Ik maak zelf vaak een korte lijst van dingen die ik wil vertellen en orden en groepeer ze daarna in een logische volgorde.
Deze 3 formats werken goed voor een Document Post
Korte tips
Verhalen
Top-lijstjes
Onafhankelijk van vorm is het handig om je inhoud te nummeren. Dat maakt je content overzichtelijker. En mensen houden van lijstjes.
Tips voor de inhoud van je Document Post
Flow
Zorg dat je slides goed op elkaar aansluiten. Dat je makkelijk de lijn van het verhaal kunt volgen.
Het gemakkelijkst is om te schrijven zoals je praat. Conversationeel. En als een tekst te lang is maak je gewoon een extra slide. (De limiet is 300 slides, dus eentje extra is niet erg).
Korte zinnen, grote letters
Gebruik korte zinnen en grote letters. Veel mensen bekijken de presentatie op hun mobiele telefoon. Kleine lettertjes zijn dan nauwelijks leesbaar.
Daarom raad ik het ook af om je A4-formaat nieuwsbrief of magazine te uploaden naar LinkedIn.
Bij grote lappen tekst haken mensen namelijk af.
Scannable content
Veel mensen klikken recreatief door je presentatie heen. Zorg dat je bij elke slide snel kan zien waar het over gaat.
Op internet leest namelijk niemand. Iedereen scant.
Gebruik ook vooral beeld als je daar iets duidelijker kunt uitleggen. Hoe visueler, hoe beter.
Pitch-opbouw
Ik gebruik voor een Document Post vaak dezelfde opbouw als voor een pitch.
Welke programma’s zijn geschikt om een Document Post te maken?
Deze bestanden worden door LinkedIn ondersteund om te uploaden in een Document Post:
PPT, PPTX (Powerpoint)
DOC, DOCX (Word)
PDF
Het beste is om een PDF te gebruiken. Dan ligt de vormgeving van het document vast. Als je een Word- of Powerpointbestand opent op een andere computer wil de tekst nog wel eens verschuiven. Vooral als je exotische lettertypen gebruikt.
Het uploaden van PPT- en PPTX-bestanden geeft bij mij vaak foutmeldingen. Ook daarom kies ik altijd voor PDF. Dat is het meest stabiele en voorspelbare bestandstype voor Document Posts.
LinkedIn converteert je bestand sowieso naar PDF.
Let op: LinkedIn kan aanpassen welke bestandstypen ze ondersteunen. Ga niet uit van de LinkedIn FAQ, maar van het uploadvenster zelf.
Met welke programma’s kan je een LinkedIn Document Post maken?
Voor een Document Post gebruik je dus bij voorkeur een PDF. Met deze programma’s kan je een PDF maken:
Als je een ander programma gebruikt is dat ook prima. Gebruik gewoon het programma dat je het beste kent. Dan heb je het snelst resultaat.
Pro tip: Als je wilt dat de slides links en rechts vloeiend in elkaar overlopen kan je het beste Adobe Illustrator gebruiken met aaneengesloten artboards.
Pro tip aanvulling: Op sommige apparaten worden er kleine marges weergegeven tussen de slides. Dus het is niet altijd helemaal naadloos.
De beste instellingen voor een Document Post
Ik maak mijn document post altijd vierkant (1:1). Dan heb je het meeste schermoppervlak.
Bovendien kan je je document post dan ook makkelijker gebruiken voor Instagram.
Deze instellingen gebruik ik:
hoogte: 16 centimeter
breedte: 16 centimeter
marge rondom van 2 centimeter
Ik gebruik 16 × 16 centimeter omdat je dan makkelijker met een grid / raster kunt werken.
Die ruime marge zorgt ervoor dat de presentatie niet druk/rommelig lijkt.
Let hierop bij het ontwerpen van een Document Post
Als je je document bekijkt op een computer staan er boven en onder een balk. En links- en rechtsmidden navigatieknoppen om naar de vorige en volgende slide te gaan.
Het is handig om in die gebieden geen tekst of belangrijke afbeeldingen te plaatsen. Dat is ook een reden om een ruime marge rondom te gebruiken.
Tips bij de eerste slide van een Document Post
De eerste slide van je presentatie moet overtuigen om verder te klikken. En moet ook duidelijk maken dat je verder kunt klikken …
Gebruik een duidelijke titel
Zet in de eerste slide van je Document Post een duidelijke titel. Wat bied je aan? Bijvoorbeeld:
7 Tips om een LinkedIn Document Post te maken
Zo werkt het LinkedIn-algoritme
Deze 3 fouten maken veel ondernemers in hun marketing
Maak duidelijk hoe een Document Post werkt
Niet iedereen is bekend met een Document Post. Ook niet dat je verder kunt swipen of klikken.
Maak daarom op je eerste slide duidelijk dat je verder kunt. Dat kan met een pijltje en/of tekst.
Een Document Post uitlichten op je profiel
Je kan een Document Post ook uitlichten. Dan komt de post bovenaan je profiel te staan. Dat kan je gebruiken om content waar je (extra) trots op bent te laten zien. Maar ook om bijvoorbeeld jezelf of je diensten te presenteren.
Houd er wel rekening mee dat niet de complete slide zichtbaar is. Maar alleen het midden.
Als je titel langer is dan één regel wordt de afbeelding nog kleiner. Als je boven en onder 25% marge houdt zit je sowieso goed.
Afbeeldingen en emojis voor een Document Post vinden
Je kan niet alles wat je op internet vindt zomaar gebruiken. Let altijd op of je het recht hebt om dat te doen.
Gratis Emoji-afbeeldingen:
Deze Emoji’s kan je gratis downloaden en vrij gebruiken. Vermeld wel waar je ze vandaan hebt.
Alle Google Fonts kan je overal gratis gebruiken. Als je ze maar niet doorverkoopt (bron).
Caveat gebruik ik vaak voor ‘handgeschreven’ tekst.
Tips bij de laatste slide van je Document Post
Iemand die je hele presentatie heeft doorgeklikt is overduidelijk geïnteresseerd in je boodschap.
Dat is dus de ideale plek om een oproep te doen. Een Call-to-Action.
Je kan de laatste slide ook gebruiken om iets meer over jezelf te vertellen. Net als de achterflap van een boek.
Het hangt er helemaal vanaf wat je doel is met je presentatie.
Document Post Beperkingen
Een PDF heeft zo zijn beperkingen. En een Document Post nog net iets meer.
Dit werkt niet in een Document Post:
Hyperlinks kan je wel zien, maar ze zijn niet klikbaar. Als je wilt verwijzen naar een website kan je dat het beste doen in de tekst van je bericht. (Als je de presentatie download werken ze wel weer).
Maximale bestandsgrootte en aantal slides
Je bestand mag niet meer dan 300 slides hebben.
De uploadlimiet is 100 MB.
Ik probeer zelf altijd rond de 5MB te blijven. Hoe sneller je post laadt, hoe beter. Niet iedereen heeft het even breed(band) qua internet.
Een Document Post uploaden op Linkedin
Als je LinkedIn opent zie je bovenaan een balk.
Klik op “Begin met het schrijven van een bijdrage”
Klik op het Document icoontje
Dan kan je een bestand selecteren
Je kan eerst het bestand nog zien en door de presentatie heen navigeren.
Controleer of alles er zo uit ziet als je verwacht.
Kies een titel. Je hebt maximaal 58 karakters.
De rest is gewoon net als een standaardbericht
Kies post als je bericht af is
En vergeet niet links te plaatsen als je naar iets verwijst
Je Document Post staat niet direct online. Het duurt even voordat het verwerkt is.
Je krijgt een notificatie als hij online staat.
Tip: Zorg dat je na het plaatsen ook nog even tijd neemt om op reacties en feedback te reageren.
Afsluiting
De stappen en tips uit deze gids zijn eigenlijk vooral randvoorwaarden. Het belangrijkste is dat je een waardevol verhaal hebt en dat deelt met de juiste mensen.
Nog twee tips:
Roep op tot (re)actie / engagement. Stel bijvoorbeeld een vraag. Poneer een stelling. Daar reageren mensen namelijk op. En hoe meer reacties je krijgt, hoe verder het LinkedIn-algoritme je bericht laat zien.
Houd er rekening mee dat mensen jouw presentatie kunnen downloaden. Dat betekent ook dat ze hem ergens ander kunnen gebruiken. Is het dan nog steeds duidelijk dat het jouw presentatie is?
Is iets onduidelijk of mis je nog een tip? Laat een reactie achter!
🔥 Deze 6 eigenschappen maken jouw verhaal ‘sticky’
💡 Het is moeilijk om een goed idee de wereld in te krijgen,
🔥 maar de meest belachelijke verhalen gaan rond als een lopend vuurtje.
Hoe kan dat?
Professor Chip Heath onderzocht het. Samen met zijn studenten besteedde hij honderden uren aan het verzamelen, coderen en analyseren van ideeën die van nature ‘sticky’ zijn: broodjeaapverhalen, oorlogsgeruchten, gezegden, complottheorieën en moppen.
Hij ontdekte helaas niet dé formule voor een succesvol idee. Maar hij kwam er wel achter dat succesvolle ideeën vaak dezelfde eigenschappen hebben. 👇
Samen met zijn broer Dan Heath schreef hij het boek Made to Stick. In dat boek helpen ze je om ook jouw ideeën ‘sticky’ te maken.
Waarom is dit interessant?
Als je weet welke ideeën van nature ‘blijven plakken’, dan kan je ook je eigen boodschap meer sticky maken.
Met sticky bedoelen de auteurs trouwens dat jouw idee door mensen begrepen en onthouden wordt; en dat ze hun gedrag of mening aanpassen.
Handig voor marketing dus 😉
De zes eigenschappen van een idee dat blijft plakken
Hoe meer van deze eigenschappen je idee heeft, hoe groter de kans dat je idee blijft plakken.
#1 Eenvoud
Je idee moet in 1 regel passen. Begrijpbaar. Zoals een spreekwoord.
#2 Onverwacht
Deel iets wat mensen niet verwachten. Verras. Shockeer.
#3 Concreet
Wees concreet. Niet abstract. Concreet = waarneembaar.
#4 Geloofwaardig
Laat zien dat iets echt is. Of laat mensen zelf conclusies trekken. Voel ik me echt 0,1% gelukkiger als de cijfers dat zeggen?
#5 Emotie
Laat mensen iets voelen. We voelen dingen voor mensen, niet voor abstracte dingen.
#6 Verhalen
Verhalen zijn volgens ‘Made to stick’ een soort mentale flight simulator. Waardoor we sneller en effectiever kunnen reageren.
De vijand: ‘The curse of knowledge’
Alleen is er één grote valkuil bij het delen van je idee. ‘De vloek van kennis’ (dat is een beetje een gekke vertaling 😬 ).
Als je iets al weet is het moeilijk om je voor te stellen hoe het is om dat nog niet te weten. Je kennis is dan een vloek.
En dat maakt het lastig om dingen effectief uit te leggen aan mensen die iets nog niet weten.
Er zijn twee manieren om deze vloek op te heffen:
Niets leren
Je idee transformeren
De bovenstaande 6 principes/eigenschappen uit ‘Made to Stick’ helpen je bij het transformeren van je idee.
In het boek worden ze uitgebreid en met veel voorbeelden uitgelegd.
Deze rechtstreekse links werken niet als je de Android-app van LinkedIn hebt. Deze methode werkt altijd:
Ga naar je profiel (Klik op je eigen hoofd en kies profiel weergeven.)
Scroll iets naar beneden en ga naar Resources
Klik op Alle 5 hulpbronnen weergeven
Klik onder het kopje Resources op Alle 5 hulpbronnen weergevenJe krijgt dan alle 5 hulpbronnen van Linkedin te zien. Niemand die dat ooit hulpbronnen heeft genoemd, maar goed.
Zo sla je Linkedin-berichten op
Voorbeeld van een bericht opslaan: klik rechtsboven op de drie puntjes ( … ) .
Stel je staat aan de kant van de weg. Je auto wil niet starten.
Als mensen dan zien dat je zelf de auto probeert aan te duwen, zijn ze veel eerder geneigd om uit te stappen en mee te helpen dan wanneer je in je auto blijft zitten wachten.
Als je deelt waar je aan werkt zijn mensen veel eerder geneigd je te helpen.
Ik ben de afgelopen tijd veel aan het lezen over het maken van content. En het opbouwen van een ‘publiek’. Het boek van Steph was zelfs de aanleiding om te starten met deze nieuwsbrief.
Laat jij zien waaraan je werkt en wat je doelen zijn?
Met deze onderhandeltechniek van een FBI-onderhandelaar overtuig je iedereen.
Onderhandelen? Deze nieuwsbrief gaat toch over marketing?
Dat klopt. Maar onderhandelen en marketing lijken meer op elkaar dan je denkt. Het gaat namelijk allebei om overtuigen.
“Ik wil 10% meer loon”
“Ik wil dat je om 20:30 naar bed gaat”
“Ik wil dat je dit koopt”
Wie is Chris Voss?
Chris Voss is een van de beste onderhandelaars van de wereld. Hij werkte 15 jaar voor de FBI en was dé ‘Lead international hostage negotiator’. Als hoofd van het internationale team onderhandelde hij bij ontvoeringszaken over de hele wereld.
Daar kan je niet zeggen:
“Weet je wat, we delen het verschil. Jij de helft van het geld en ik een halve gijzelaar.”
Hij gaat altijd voor het maximale resultaat. Dat kan niet anders.
Hij ziet onderhandelen als een ontdekkingstocht. Niet als een wedstrijd.
Om goed te onderhandelen moet je eerst goed contact hebben. De ander geruststellen. Zorgen benoemen. Laten merken dat je ze snapt.
Anders zet de ander zijn hakken in het zand. Dan kan je geen goede onderhandeling voeren. Dan vertelt de ander je niets.
Eigenlijk hetzelfde als met je bedrijf: laat eerst zien dat je je klant snapt. Beschrijf het ‘probleem’ dat ze hebben. Zorg dat je op één lijn zit.
Chris merkte dat er 1 uitspraak is die vrijwel altijd zorgt voor een doorbraak in een onderhandeling. En die uitspraak is: “Dat klopt”.
Als de ander dat zegt betekent dat dat je precies hebt beschreven wat hij/zij vindt. Dat je hem/haar begrijpt.
“Dat klopt” is veel beter dan een “Ja”.
Hoe kan je dat bereiken?
De techniek die Chris hiervoor gebruikt heet ‘Tactische Empathie’. Tactisch inlevingsvermogen. Je kan het bereiken door twee dingen te combineren:
Parafraseren: Vat samen wat de ander zegt in je eigen woorden. Daarmee laat je zien dat je het echt snapt. En geen papegaai bent.
Labelen: Benoem de onderliggende emotie.
Begin je zin met “Het lijkt alsof” of “Het komt over alsof”. Dat is neutraler en voorkomt defensiviteit (is dat een woord?).
Voorbeeld:
“Het klinkt alsof je vindt dat je werk financieel niet genoeg op waarde wordt geschat”
Misschien kan je dit niet 1-op-1 overnemen in jouw marketinguitingen. Vooral omdat er (vooral nu) vaak geen face-to-face gesprek is. Maar je kunt dit wel als inspiratie gebruiken.
Wat kan jij (anders) doen zodat je klanten reageren met “Dat klopt”?
Never Split The Difference – Chris Voss & Tahl Raz
Never Split the Difference – Chris Voss & Tahl Raz
In de jaren ‘30 kampt Schlitz met een afnemend marktaandeel. Schlitz is een Amerikaans biermerk in een erg concurrerende markt.
Schlitz is niet uitgesproken uniek. Staat op de 5e plek qua bierverkoop in Amerika.
De bierbrouwer wil zijn marktaandeel vergroten en laat een marketingcampagne bedenken door Claude Hopkins.
Die wil eerst het product goed leren kennen en krijgt een rondleiding van de directeur van de bierfabriek.
Aangekomen bij de bottelingsinstallatie vertelt de bierbrouwer dat de bierflesjes hier gesteriliseerd worden voordat ze worden afgevuld. Bij het steriliseren wordt hete stoom 4 keer onder hoge druk in de flesjes gespoten.
Hopkins is buitengewoon geïnteresseerd. Stelt allerlei vragen.
De directeur is verrast. Want elke bierfabriek steriliseert hun bierflesjes op dezelfde manier.
Maar Hopkins realiseert zich iets belangrijks. Geen enkel biermerk zegt iets hierover in zijn marketing.
In de jaren ‘30 is voedselhygiëne een hot issue, dus bedenkt Hopkins een advertentiecampagne met als slogan:
Schlitz beer bottles – washed with live steam
Door de advertentiecampagne groeit het marktaandeel van Schlitz van de 5e naar de gedeelde 1e plaats.
Wat kan je leren van deze aanpak?
In een markt met veel concurrentie die op jou lijkt kan je je slim onderscheiden:
Claim als eerste iets over jouw product, wat je concurrenten ook over hun product kunnen claimen.
Doordat jij de eerste bent, maai je het gras voor hun voeten weg. Je voorkomt dat ze zich nog kunnen onderscheiden op dit punt. Daarom noemen ze dit een ‘preventieve claim’.
‘Maak ze gek!’ staat vol met dit soort voorbeelden. Het klinkt misschien als een goedkoop salesboek, maar dat is het niet.
Aartjan schreef het boek naar aanleiding van een vraag die hij vaak krijgt van ondernemers: ‘Hoe onderscheid ik me?’
Hij beantwoord deze vraag vanuit zijn eigen ervaring en veel voorbeelden uit de praktijk. Het boek leest makkelijk weg. En laat je stap voor stap zien hoe jij je online marketing zo kan aanpakken dat iedereen klant bij jou wil worden.
